O FunnelMax respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Quem somos — Controlador dos Dados
O FunnelMax é uma plataforma SaaS para gestores de tráfego e analistas de marketing digital, desenvolvida e operada pela FunnelMax Tecnologia Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede na Rua das Startups, 100 — São Paulo/SP, CEP 01310-100.
Para os fins desta Política, o FunnelMax atua como Controlador dos dados pessoais tratados no contexto da prestação de nossos serviços, conforme definição do Art. 5º, inciso VI da LGPD.
Dados que coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados dependendo de como você interage com a plataforma:
| Categoria | Dados coletados | Quando |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, senha (criptografada), empresa, cargo | Criação de conta |
| Uso da plataforma | Páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão, erros reportados | Navegação e uso |
| Financeiro | Dados de pagamento (processados por terceiros — não armazenamos número de cartão), endereço de cobrança, histórico de transações | Contratação de plano |
| Comunicação | Conteúdo de mensagens de suporte, feedbacks, respostas a pesquisas | Contato com o suporte |
| Dispositivo e rede | Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, fuso horário, idioma | Automaticamente |
| Dados de funis (seus clientes) | Dados que você insere ou conecta via integrações para operar seus funis — tratados exclusivamente como Operador sob sua instrução | Uso da plataforma |
Nota sobre dados de terceiros: Quando você conecta fontes de tráfego ao FunnelMax, os dados dos seus clientes finais são processados por nós exclusivamente como Operador, sob suas instruções como Controlador. Você é responsável por garantir a base legal adequada para esse tratamento.
Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer, operar e melhorar os serviços do FunnelMax, incluindo processamento de transações e gerenciamento de conta;
- Autenticar sua identidade e garantir a segurança da sua conta e da plataforma;
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço, como confirmações de pagamento, alertas de segurança e atualizações de funcionalidades;
- Prestar suporte ao cliente e responder às suas solicitações;
- Personalizar sua experiência na plataforma com base no seu perfil de uso;
- Enviar comunicações de marketing e promoções, somente com seu consentimento explícito;
- Realizar análises internas de uso para aprimorar a plataforma (dados anonimizados ou agregados);
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos e atividades ilegais.
Base legal para tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo FunnelMax possui uma base legal, conforme exigido pelo Art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Execução do contrato de prestação de serviços | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Criação e gerenciamento de conta | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Processamento de pagamentos | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Comunicações de marketing | Art. 7º, I — Consentimento |
| Segurança e prevenção a fraudes | Art. 7º, IX — Interesse legítimo |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Art. 7º, II — Cumprimento de obrigação legal |
| Análise e melhoria da plataforma | Art. 7º, IX — Interesse legítimo |
Quando o tratamento se basear em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente à revogação.
Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los nas seguintes situações:
- Fornecedores e parceiros tecnológicos: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, analytics, suporte).
- Processadores de pagamento: Stripe, PagSeguro ou outros gateways — tratam apenas as informações necessárias para processar a transação.
- Ferramentas de analytics: dados anonimizados ou agregados para análise de uso da plataforma.
- Obrigação legal ou judicial: quando exigido por lei, decisão judicial, ordem de autoridade competente ou para proteger direitos do FunnelMax.
- Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos para a entidade sucessora.
- Com seu consentimento: para quaisquer outros fins não previstos aqui, mediante seu consentimento expresso.
Cookies e tecnologias de rastreamento
O FunnelMax utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma e melhorar sua experiência:
| Tipo | Finalidade | Requerido? |
|---|---|---|
| Essenciais | Autenticação, sessão, segurança CSRF — sem eles a plataforma não funciona | Sim |
| Funcionais | Preferências de idioma, tema, configurações de dashboard | Opcional |
| Analytics | Entender como os usuários utilizam a plataforma (dados anonimizados) | Opcional |
| Marketing | Personalização de anúncios e campanhas de retargeting | Opcional (consentimento) |
Você pode gerenciar ou recusar cookies não essenciais através do nosso Painel de Preferências de Cookies, acessível no rodapé do site. A recusa de cookies opcionais não afeta o acesso às funcionalidades principais da plataforma.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:
- Criptografia TLS/SSL em todas as comunicações;
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt);
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para colaboradores internos;
- Monitoramento contínuo de segurança e logs de auditoria;
- Testes de penetração e revisões de segurança periódicas;
- Plano de resposta a incidentes de segurança;
- Infraestrutura hospedada em provedores certificados ISO 27001 e SOC 2.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD.
Retenção e exclusão de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais:
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de conta ativa | Enquanto a conta estiver ativa |
| Dados de conta encerrada | 90 dias após o encerramento (backup), depois excluídos |
| Dados financeiros e fiscais | 5 anos (obrigação legal — Código Tributário Nacional) |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet — Art. 15) |
| Comunicações de suporte | 2 anos após o encerramento |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento |
Após os prazos acima, seus dados são permanentemente excluídos ou anonimizados de forma irreversível. Você pode solicitar a exclusão antecipada através do e-mail [email protected].
Seus direitos como titular (LGPD)
A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento:
Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e acessar cópia dos dados que possuímos sobre você.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a eliminação dos seus dados desnecessários ou tratados com base em consentimento.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro fornecedor.
Revogação
Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar tratamentos anteriores.
Informação
Ser informado sobre com quais entidades compartilhamos seus dados e quais bases legais utilizamos.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo ou para fins de marketing.
Revisão automatizada
Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados que afetem seus interesses.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia estão localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que a transferência internacional é realizada em conformidade com o Art. 33 da LGPD, por meio de:
- Transferência para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
- Certificações e selos de boas práticas reconhecidos internacionalmente;
- Consentimento específico do titular, quando aplicável.
Menores de idade
O FunnelMax é uma plataforma destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos, profissionais de marketing e gestores de tráfego. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
Se você acredita que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis legais, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. Quando realizarmos alterações materiais, notificaremos você por:
- E-mail enviado para o endereço cadastrado em sua conta;
- Aviso em destaque na plataforma ao fazer login;
- Atualização da data de "última modificação" no topo desta página.
O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação da Política atualizada. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.
Contato e Encarregado (DPO)
Conforme Art. 41 da LGPD, o FunnelMax designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por receber comunicações dos titulares e da ANPD:
| Nome do DPO | [Nome do Encarregado] |
| [email protected] | |
| Empresa | FunnelMax Tecnologia Ltda. |
| Endereço | Rua das Startups, 100 — São Paulo/SP, CEP 01310-100 |
| Prazo de resposta | Até 15 dias úteis |
Você também pode registrar reclamações diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do portal gov.br/anpd.