Leia atentamente antes de usar o FunnelMax. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições aqui descritos. Caso não concorde, não utilize o serviço.
Aceitação dos Termos
Este Termo de Uso ("Contrato") é firmado entre você ("Usuário") e a FunnelMax Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede na Rua das Startups, 100 — São Paulo/SP ("FunnelMax"), e regula o acesso e uso da plataforma FunnelMax e todos os seus serviços, funcionalidades, APIs, produtos e sites relacionados ("Serviço").
Ao clicar em "Aceitar", "Criar conta", "Começar grátis" ou ao utilizar o Serviço de qualquer forma, você concorda com este Contrato em nome próprio ou da empresa que representa. Se você estiver aceitando em nome de uma empresa, declara ter autoridade legal para vincular essa empresa a este Contrato.
Este contrato é regido pelo Código Civil Brasileiro, pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Marco Civil da Internet e pela LGPD.
Descrição do Serviço
O FunnelMax é uma plataforma SaaS voltada a gestores de tráfego e analistas de marketing digital que oferece, de forma não exaustiva:
- Gestão e visualização de funis de vendas em múltiplas plataformas;
- Integração com fontes de tráfego pago;
- Analytics de conversão, tracking de eventos e atribuição de receita;
- Dashboards personalizáveis com métricas em tempo real;
- Relatórios automatizados e exportação de dados;
- Ferramentas de colaboração e compartilhamento de workspace;
- API pública para integrações customizadas.
O FunnelMax reserva-se o direito de modificar, adicionar, suspender ou descontinuar funcionalidades do Serviço, com ou sem aviso prévio, desde que não prejudique direitos adquiridos durante o período contratado.
Cadastro e Conta
Para acessar o FunnelMax é necessário criar uma conta fornecendo informações verídicas, atualizadas e completas. Você é responsável por:
- Fornecer informações cadastrais verdadeiras e mantê-las atualizadas;
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
- Todas as atividades realizadas em sua conta, independentemente de quem as executa;
- Notificar imediatamente o FunnelMax em caso de acesso não autorizado à sua conta.
Compartilhamento de credenciais: É expressamente proibido compartilhar suas credenciais de acesso. Cada conta é pessoal e intransferível. O uso de uma conta por múltiplas pessoas não autorizadas pode resultar em suspensão imediata.
O FunnelMax reserva-se o direito de recusar, suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que apresentem informações falsas ou que comprometam a segurança da plataforma.
Planos, Preços e Pagamentos
O FunnelMax oferece os seguintes planos de assinatura:
Starter
Gratuito por 7 dias
Acesso completo durante o período de teste.
Pro
Assinatura mensal ou anual
Para gestores individuais e pequenas agências. Funcionalidades avançadas.
Agency
Assinatura anual
Para agências e times. Multi-workspace, white-label e API completa.
As seguintes condições se aplicam a todos os planos pagos:
- Cobrança antecipada: o valor é cobrado no início de cada ciclo.
- Renovação automática: a assinatura renova automaticamente ao término do período, a menos que cancelada antes do vencimento.
- Reajuste de preços: qualquer alteração nos preços será comunicada com antecedência mínima de 30 dias por e-mail.
- Meios de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e PIX, conforme disponibilidade.
- Impostos: os preços exibidos não incluem tributos aplicáveis, que serão adicionados conforme legislação vigente.
Garantia de 7 dias: Assinantes de planos pagos que não estejam satisfeitos podem solicitar reembolso integral em até 7 dias corridos após a primeira cobrança. Após esse prazo, não realizamos reembolsos por período não utilizado.
Em caso de inadimplência, o acesso à plataforma será suspenso após 5 dias corridos da data de vencimento. O acesso será restaurado automaticamente após a regularização do pagamento.
Uso Permitido e Condutas Proibidas
Você concorda em utilizar o FunnelMax exclusivamente para fins lícitos, legítimos e em conformidade com estes Termos e toda legislação aplicável. São condutas expressamente proibidas:
- Usar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma;
- Acessar ou tentar acessar dados de outros usuários sem autorização;
- Usar robôs, scrapers ou mecanismos automatizados não autorizados para acessar a plataforma;
- Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura do FunnelMax;
- Revender, sublicenciar ou transferir o acesso ao Serviço a terceiros sem autorização expressa;
- Inserir ou transmitir vírus, malwares ou qualquer código malicioso;
- Criar contas falsas ou usar o Serviço para enviar spam;
- Usar o Serviço para processar dados de crianças e adolescentes sem autorização legal adequada;
- Contornar medidas de segurança, autenticação ou controle de acesso da plataforma.
O descumprimento das condutas acima pode resultar em suspensão imediata e definitiva da conta, sem direito a reembolso, além de medidas legais cabíveis.
Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao FunnelMax — incluindo software, algoritmos, interfaces, design, logotipos, marcas, textos, gráficos, documentação e qualquer outro conteúdo da plataforma — são de titularidade exclusiva da FunnelMax Tecnologia Ltda.
Ao assinar o Serviço, o FunnelMax concede a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a plataforma exclusivamente para os fins previstos nestes Termos.
- Reproduzir, modificar, criar obras derivadas ou distribuir qualquer parte da plataforma;
- Usar marcas, logotipos ou identidade visual do FunnelMax sem autorização expressa;
- Sub-licenciar ou transferir os direitos de uso concedidos.
Feedback e sugestões: Ao enviar feedbacks, sugestões ou ideias de melhoria ao FunnelMax, você concede ao FunnelMax uma licença perpétua, irrevogável e gratuita para usar essas contribuições sem obrigação de compensação.
Seus Dados e Conteúdo
Você retém a propriedade de todos os dados, informações e conteúdos que inserir na plataforma ("Dados do Usuário"). Ao usar o FunnelMax, você concede ao FunnelMax uma licença limitada para processar, armazenar e usar seus Dados do Usuário exclusivamente para:
- Fornecer e operar os serviços contratados;
- Cumprir obrigações legais aplicáveis;
- Melhorar a plataforma com base em dados agregados e anonimizados.
Você é o único responsável pela legalidade, integridade e qualidade dos seus Dados do Usuário. O FunnelMax não é responsável pelo conteúdo inserido por você na plataforma.
Ao cancelar sua conta, você pode solicitar a exportação dos seus dados em formato estruturado dentro do prazo de retenção de 90 dias.
Disponibilidade e SLA
O FunnelMax se empenha em manter o Serviço disponível de forma contínua e confiável. Os compromissos de disponibilidade são:
| Plano | Disponibilidade mensal | Suporte |
|---|---|---|
| Trial / Starter | Sem garantia de SLA | Documentação e comunidade |
| Pro | 99,5% (exceto manutenção programada) | E-mail — resposta em até 24h úteis |
| Agency | 99,9% (exceto manutenção programada) | Chat + e-mail — resposta em até 4h úteis |
Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas. Incidentes críticos são comunicados em tempo real pelo Status Page em /status.
O SLA não se aplica a interrupções causadas por ações do próprio usuário, falhas em integrações de terceiros, força maior ou circunstâncias fora do controle razoável do FunnelMax.
Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o FunnelMax não será responsável por:
- Perdas de lucro, receita, dados ou negócios decorrentes do uso ou incapacidade de uso do Serviço;
- Decisões de negócios tomadas com base nos dados ou relatórios gerados pela plataforma;
- Falhas, interrupções ou erros em serviços de terceiros integrados ao FunnelMax;
- Conteúdo, precisão ou legalidade dos dados inseridos por você na plataforma;
- Acesso não autorizado à sua conta decorrente de negligência na guarda das suas credenciais.
Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do FunnelMax por qualquer reivindicação relacionada ao Serviço excederá o valor pago por você nos últimos 12 meses de assinatura, ou R$ 100,00, o que for maior.
Esta limitação não se aplica a danos causados por dolo ou culpa grave do FunnelMax, nem afeta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor que não possam ser contratualmente excluídos.
Cancelamento e Rescisão
Cancelamento pelo Usuário:
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente nas configurações da sua conta;
- O cancelamento é efetivado ao término do período já pago, mantendo o acesso até o último dia do ciclo vigente;
- Não há reembolso proporcional pelo período não utilizado, exceto na garantia de 7 dias da primeira contratação;
- Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias, sendo excluídos definitivamente após esse prazo.
Rescisão pelo FunnelMax:
- O FunnelMax pode suspender ou encerrar sua conta imediatamente em caso de violação destes Termos;
- Em caso de encerramento por inadimplência, notificaremos por e-mail com 5 dias de antecedência;
- Em caso de encerramento do Serviço por decisão do FunnelMax, notificaremos com 60 dias de antecedência e realizaremos reembolso proporcional ao período não utilizado.
| Motivo de encerramento | Prazo de aviso | Reembolso |
|---|---|---|
| Cancelamento voluntário | Imediato (efetivo no vencimento) | Não (exceto 7 dias iniciais) |
| Violação dos Termos | Sem aviso prévio | Não |
| Inadimplência | 5 dias corridos | Não |
| Encerramento do Serviço | 60 dias | Proporcional ao período não utilizado |
Modificações no Serviço e nos Termos
O FunnelMax pode alterar estes Termos de Uso periodicamente. Quando realizarmos alterações materiais, notificaremos você com antecedência mínima de 30 dias por e-mail e/ou aviso em destaque na plataforma.
Após o prazo de notificação, o uso continuado do Serviço constituirá aceitação dos novos Termos. Se você discordar das alterações, poderá cancelar sua assinatura sem ônus adicional dentro do prazo de notificação.
Alterações decorrentes de exigências legais ou regulatórias podem ser implementadas imediatamente, com notificação concomitante aos usuários.
Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
O tratamento de dados pessoais pelo FunnelMax é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.
Em cumprimento à LGPD, o FunnelMax garante ao usuário todos os direitos previstos no Art. 18, incluindo acesso, correção, portabilidade e eliminação dos dados.
Quando você utiliza o FunnelMax para processar dados de seus próprios clientes, você atua como Controlador desses dados e o FunnelMax como Operador. Você é responsável por garantir a base legal adequada para esse tratamento.
Disposições Gerais
Lei aplicável e foro: Este Contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste Contrato, ressalvada a competência de foro especial prevista em lei.
Integralidade: Este Contrato, juntamente com a Política de Privacidade e os documentos expressamente incorporados por referência, constitui o acordo integral entre as partes.
Independência das cláusulas: Se qualquer cláusula deste Contrato for considerada inválida ou inaplicável, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor e efeito.
Cessão: Você não pode ceder ou transferir seus direitos e obrigações decorrentes deste Contrato sem consentimento prévio e expresso do FunnelMax.
Renúncia: A omissão do FunnelMax em exigir o cumprimento de qualquer disposição deste Contrato não será interpretada como renúncia a esse direito.
Comunicações: Todas as comunicações oficiais do FunnelMax serão enviadas ao e-mail cadastrado na sua conta.
Contato e Canais de Suporte
Para dúvidas sobre estes Termos, suporte técnico ou questões jurídicas, utilize os canais abaixo:
| Suporte técnico | [email protected] — disponível nos planos pagos |
| Questões jurídicas | [email protected] |
| Privacidade e LGPD | [email protected] |
| Cancelamentos | Painel da conta → Configurações → Plano |
| Endereço | Rua das Startups, 100 — São Paulo/SP, CEP 01310-100 |
| Status do sistema | /status |
Consulte também nossa Política de Privacidade para entender como tratamos seus dados pessoais. Em caso de dúvida sobre qual documento consultar, o e-mail [email protected] irá direcioná-lo corretamente.